11月2日晚7点，杭州九里松精品度假酒店总经理康人俊先生在涵虚楼A多2作了题为《精品酒店的发展及服务的改革和创新》的精彩讲座。讲座由经管系主任李映辉教授主持，经管系酒店管理教研室教师、学生代表聆听了讲座。
　　康人俊先生自大学毕业以来在酒店业深耕20余年，历任浙江凯恩集团（上市公司）凯恩旅业集团项目发展营运总监兼杭州康柏酒店管理公司总经理、金银岛·圣缇烁大酒店总经理，杭州九里松度假酒店总经理。讲座中，他开宗明义指出，当前所有饭店总经理最关注的莫过于"每平方营收、OTA、口碑"三个关键词。作为我国精品酒店的先行者，康人俊先生首先对我国精品酒店的发展现状及发展态势作了深入浅出的阐述，并对精品酒店的服务和管理如何做到真正的 "精"提出了很多深刻的个人见解。他还详细阐述了精品酒店与常规国际连锁高星级酒店在管理和服务方面的异同，并且分享了九里松酒店的管理及服务特色，比如客房服务员手写版本的温馨贴士、培养能和客人攀谈的一线服务员、给每个员工10-15元的自主权限用于购置客房内的地方特色手信等，引起了全场同学的极大兴趣。尤其是当康人俊先生提到我校经管系2013届毕业生侯梓杨同学在短短的两年半时间通过自身的努力和集团的培养，已经快速成长为该公司莫干山店总经理时，现场同学反响强烈。
　　据悉，康人俊先生的酒店将成为2016年G20峰会的指定接待酒店。他表示，将从我校经济与管理系酒店管理专业选拔高水平学生作为接待人员。